1963年成立于意大利的EUROKLIMAT集團(tuán)是歐洲著名的制冷與空調(diào)設(shè)備供應(yīng)商，歷經(jīng)半個(gè)世紀(jì)的發(fā)展歷程，通過(guò)不斷的創(chuàng)新與開(kāi)拓，業(yè)已經(jīng)成為意大利、西班牙乃至整個(gè)歐洲市場(chǎng)上節(jié)能空調(diào)的代名詞。

廣東歐科空調(diào)制冷有限公司作為中國(guó)航天科工集團(tuán)與EUROKLIMAT集團(tuán)在中國(guó)的合資公司，是EUROKLIMAT集團(tuán)在亞洲的制造基地和銷(xiāo)售服務(wù)機(jī)構(gòu)，在東莞建有近10萬(wàn)平米的歐科工業(yè)園，全線產(chǎn)品引進(jìn)歐洲領(lǐng)先的設(shè)計(jì)和研發(fā)制造，并以同樣品質(zhì)的產(chǎn)品提供給中國(guó)客戶(hù)。

EUROKLIMAT歐科中央空調(diào)主要產(chǎn)品:

EKSC系列螺桿式水冷冷水機(jī)組

EKWD系列模塊式水(地)源熱泵機(jī)組

EKAC系列戶(hù)式風(fēng)冷冷熱水機(jī)組

EKAC-B環(huán)保型R410A模塊式風(fēng)冷冷水(熱泵)機(jī)組

EKAC-B低溫高效型模塊式風(fēng)冷冷水(熱泵)機(jī)組

EKAC-B系列模塊式風(fēng)冷冷水(熱泵)機(jī)組

EKAC-A系列模塊式風(fēng)冷冷水(熱泵)機(jī)組

EKAS系列螺桿式風(fēng)冷冷水(熱泵)機(jī)組

EKWD-M水(地)源熱泵空調(diào)熱水機(jī)組

EKWH系列整體立臥式新風(fēng)機(jī)組

EKWH整體立臥兩用式水源熱泵機(jī)組

EKWH系列整體臥式水源熱泵機(jī)組

EKWS系列分體式水源熱泵機(jī)組

EKWD系列模塊式水冷冷水(水源熱泵)機(jī)組

EKSC系列螺桿式水(地)源熱泵機(jī)組

EKAC系列戶(hù)式全熱回收型風(fēng)冷熱泵機(jī)組

EKAH系列模塊式空氣源熱泵熱水機(jī)組

EKWD系列模塊式水冷冷水(水源熱泵)機(jī)組

EKAC低溫全熱回收型風(fēng)冷熱泵機(jī)組

EKAC-B全熱回收型模塊式風(fēng)冷冷水(熱泵)機(jī)組

EKAS系列螺桿式風(fēng)冷(熱泵)熱回收機(jī)組

EKSC系列螺桿式水冷冷水熱回收機(jī)組

屋頂式空調(diào)機(jī)組

EKCK系列天花嵌入式空調(diào)機(jī)組

EKWP系列水冷柜機(jī)

EKDB系列高靜壓管道式空調(diào)機(jī)組

EKCC系列暗裝/明裝吊頂式空調(diào)機(jī)組

EKCU系列冷凍水型精密機(jī)房空調(diào)

EKCU系列風(fēng)冷型精密機(jī)房空調(diào)

EKCU系列水冷型精密機(jī)房空調(diào)

歐科大事記

1963、EUROKLIMAT集團(tuán)在意大利成立，最早將半封閉式制冷壓縮機(jī)組推向歐洲市場(chǎng)。

1964、開(kāi)始設(shè)計(jì)制造風(fēng)冷一體式制冷機(jī)組，首批向歐洲市場(chǎng)提供此項(xiàng)技術(shù)。

1968、成為意大利精密空調(diào)主導(dǎo)品牌企業(yè)。

1970、進(jìn)入西班牙、葡萄牙和希臘等南歐市場(chǎng)，受到客戶(hù)親睞。

1975、研發(fā)并開(kāi)始生產(chǎn)特種精密空調(diào)設(shè)備。

1978、成功研發(fā)工業(yè)液體溫度控制。

1981、意大利工廠超過(guò)60%的產(chǎn)品出口到全球多個(gè)國(guó)家。

1985、特種精密空調(diào)設(shè)備受到廣大客戶(hù)的高度認(rèn)可。

2001、通過(guò)DNV的UNI EN ISO9001認(rèn)證。

2002、成功研發(fā)海上石油鉆井平臺(tái)專(zhuān)用空調(diào)，在電流、防爆和耐腐蝕等方面取得重大突破。

2003、向歐洲市場(chǎng)推出風(fēng)冷全熱回收型機(jī)組

2004、成功研發(fā)用于金融系統(tǒng)的精密機(jī)房空調(diào)，為安聯(lián)保險(xiǎn)提供數(shù)據(jù)機(jī)房保障。

2006、干式水冷冷水機(jī)組在系統(tǒng)設(shè)計(jì)上取得重大突破。

2007、與歐洲航天局合作研發(fā)航天特種空調(diào)系統(tǒng)，成功進(jìn)駐德國(guó)宇航研究中心。

2008、集團(tuán)重點(diǎn)加大在亞洲市場(chǎng)的研發(fā)和服務(wù)投入。

2009、向中國(guó)地區(qū)用戶(hù)推出高能效水冷冷水機(jī)組。

2009、中國(guó)研發(fā)中心自主研發(fā)推出多聯(lián)式中央空調(diào)機(jī)組。

2010、全球率先發(fā)布水(地)源多聯(lián)中央空調(diào)

2011、EK空調(diào)在歐洲率先推出R290環(huán)保制冷劑機(jī)組

2012、EK中國(guó)推出1000RT螺桿式水(地)源熱泵機(jī)組

2013、推出Apollo系列超高效風(fēng)冷螺桿機(jī)組

2014、推出EKRV-B系列直流變頻多聯(lián)式中央空調(diào)

2015、推出軌道交通用降膜蒸發(fā)冷凝螺桿冷水機(jī)組

2016與SMARDT集團(tuán)達(dá)成全球戰(zhàn)略合作協(xié)議，推出磁懸浮變頻離心式機(jī)組

服務(wù)宗旨

售前服務(wù)

1、系統(tǒng)配合評(píng)估：對(duì)供水及送風(fēng)系統(tǒng)、電力供應(yīng)的需求進(jìn)行評(píng)估；評(píng)估機(jī)組調(diào)節(jié)后的表現(xiàn)及對(duì)系統(tǒng)的需求，例如供冷量、供熱量或熱回收量等等。

2、安裝前的評(píng)估：調(diào)研并建議安裝及維修空間，評(píng)估機(jī)組對(duì)周?chē)h(huán)境的影響，例如噪音或機(jī)組重量負(fù)荷；提供機(jī)組拆裝技術(shù)及運(yùn)輸和吊運(yùn)所需的支持；提供在運(yùn)輸期間所需要的特殊包裝的支持。

3、控制系統(tǒng)的評(píng)估：為自動(dòng)控制系統(tǒng)提供規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案及技術(shù)支持，例如通訊協(xié)議、安裝所需的配線、機(jī)組連接方式等。

售后服務(wù)

1、系統(tǒng)維保服務(wù)：定期派員檢查系統(tǒng)或機(jī)組的運(yùn)行狀況，并提供系統(tǒng)及設(shè)備檢查報(bào)告及防范措施方案，以降低由于系統(tǒng)突發(fā)事故所造成的不便及經(jīng)濟(jì)損失；優(yōu)化系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行狀況，為客戶(hù)創(chuàng)造最佳的經(jīng)濟(jì)效益。此外我們提供年度保養(yǎng)合同，主要范圍包括：定期檢查（月檢、年檢等），緊急維修，各類(lèi)測(cè)試及易耗品的更換。根據(jù)您的選擇，我們也可以派員常駐現(xiàn)場(chǎng)，為您提供系統(tǒng)控制及緊急維修的服務(wù)。

2、配件銷(xiāo)售：提供優(yōu)質(zhì)、可靠的原裝配件。工廠直接向各分公司及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)送所需配件，以縮短運(yùn)輸時(shí)間，同時(shí)各服務(wù)中心也儲(chǔ)存一定數(shù)量的常用配件及耗材類(lèi)物品，以滿(mǎn)足快速供貨和基本市場(chǎng)的需求。

3、維修服務(wù)：為客戶(hù)提供設(shè)備檢查及建議，并提供相關(guān)的維修服務(wù)。我們采用工廠原裝配件，由資深的技術(shù)人員進(jìn)行維修的工作，以確保維修質(zhì)量，并在最短時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備的維修工作使之恢復(fù)正常運(yùn)行，使得因停機(jī)而耽誤的時(shí)間大為縮短。

4、服務(wù)培訓(xùn)：為客戶(hù)機(jī)房管理員及控制員提供一些日常機(jī)組運(yùn)作及維修的基礎(chǔ)知識(shí)。我們?cè)跈C(jī)組調(diào)試后，將安排一次免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)機(jī)組操作培訓(xùn)，此外工廠每年都會(huì)定期舉辦客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)，以提高客戶(hù)機(jī)組管理員的操作技術(shù)。

5、增值服務(wù)：通過(guò)全方位的系統(tǒng)增值服務(wù)，我們將為您的系統(tǒng)在運(yùn)行中所產(chǎn)生的非必要的耗能提供改善方案，以使得您的系統(tǒng)更加節(jié)能、更有效率。具體的措施包括清洗冷凝銅管、風(fēng)柜交換器，更換水泵軸及相關(guān)配件，更換冷卻水塔電機(jī)軸承、傳動(dòng)帶及填充材料等等。

6、系統(tǒng)整改服務(wù)：如果您的空調(diào)系統(tǒng)已經(jīng)投入運(yùn)行較長(zhǎng)時(shí)間，您可能會(huì)面臨維修成本過(guò)高、修復(fù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)及系統(tǒng)可靠性降低的問(wèn)題，通過(guò)系統(tǒng)整改服務(wù)，我們?yōu)槟ㄗh并實(shí)施器材更換或設(shè)計(jì)修改，幫助您成功地解決這些問(wèn)題。例如在某些場(chǎng)合下，通過(guò)將風(fēng)冷制冷機(jī)轉(zhuǎn)換為水冷制冷機(jī)組，并配裝冷凝水泵及冷水塔等設(shè)備，系統(tǒng)在節(jié)能降耗方面將有極大地提高。

服務(wù)熱線

為了更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，EK中國(guó)各地分公司的服務(wù)實(shí)行每周7*24小時(shí)開(kāi)通，及時(shí)為客戶(hù)提供完善的服務(wù)。

客戶(hù)投訴處理機(jī)制

工廠設(shè)立專(zhuān)門(mén)的客訴處理團(tuán)隊(duì)，確保客戶(hù)反饋的問(wèn)題能及時(shí)有效地得到分析、處理和反饋。

電話(huà)追蹤回訪制度

在每次調(diào)試和維修完成后1個(gè)月內(nèi)由銷(xiāo)后總部向用戶(hù)就產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行電話(huà)追蹤回訪，以提高售后服務(wù)水平。

定期現(xiàn)場(chǎng)回訪制度

由各區(qū)售后人員定期對(duì)用戶(hù)的機(jī)器運(yùn)行情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)回訪檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，重在預(yù)防，給用戶(hù)以信心。

滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

每次調(diào)試和維修完成后要求及時(shí)進(jìn)行本次服務(wù)的滿(mǎn)意度調(diào)查，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

服務(wù)及時(shí)性

本公司深圳及全國(guó)主要城市都設(shè)有辦事處及特約網(wǎng)點(diǎn)，確保服務(wù)的及時(shí)性。本公司原則是：接到信息，專(zhuān)業(yè)人員24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

全方位的培訓(xùn)

積極為用戶(hù)、安裝商、經(jīng)銷(xiāo)商、特約網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們掌握設(shè)備的性能、安裝、調(diào)試、運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)。